CVG

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes 
conclues sur www.zennova.fr entre Zennova et tout consommateur.

VENDEUR
Zennova – Micro-entrepreneur – contact@zennova.fr – www.zennova.fr

COMMANDE
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La commande est 
confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation vous 
est envoyé dans les heures suivantes. Zennova se réserve le droit 
d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur 
manifeste de prix ou d'indisponibilité produit.

NOTRE MODÈLE COMMERCIAL — AGENT MANDATÉ
Zennova agit en tant qu'agent mandaté de ses fournisseurs partenaires.
Conformément à ce principe, Zennova s'engage à acquérir chaque produit 
auprès du fournisseur dès confirmation de votre paiement, avant toute 
expédition. Vous ne payez que pour un produit que nous possédons 
réellement au moment de la vente. En cas d'indisponibilité, vous êtes 
remboursé intégralement et immédiatement, sans délai ni condition.

PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC. Zennova se réserve le droit de 
modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif 
en vigueur au moment de la validation de la commande.

PAIEMENT
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. 
La confirmation de commande est envoyée dans les 24h suivantes, 
une fois votre produit acquis auprès de notre fournisseur.

LIVRAISON
Dès confirmation de votre paiement, Zennova acquiert immédiatement 
votre produit auprès de son fournisseur avant expédition. Les commandes 
sont ensuite expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison 
estimés sont de 5 à 15 jours selon la destination. Ces délais sont 
indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs.

RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous 
disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre 
droit de rétractation sans motif ni pénalité. Pour ce faire, 
contactez-nous à contact@zennova.fr.

GARANTIES
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité 
(articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la 
garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du 
Code civil).

RESPONSABILITÉ
Zennova, en tant qu'agent mandaté, assume l'entière responsabilité 
de chaque commande : qualité du produit, conformité à la description, 
livraison et service après-vente. Vous traitez uniquement avec Zennova, 
pas directement avec le fournisseur.

LITIGES
En cas de litige, contactez-nous en priorité à contact@zennova.fr. 
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Médiation européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr