Politique d'expédition

Nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les 
meilleurs délais, avec transparence et sérieux.

NOTRE ENGAGEMENT AVANT EXPÉDITION
Dès confirmation de votre paiement, Zennova acquiert immédiatement 
votre produit auprès de son fournisseur partenaire avant de procéder 
à l'expédition. Ce processus garantit que chaque commande expédiée 
correspond à un produit réellement en notre possession. Vous ne 
recevrez jamais une confirmation d'expédition pour un produit 
que nous n'avons pas encore acquis.

TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après 
confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou 
jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

DÉLAIS DE LIVRAISON
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM et Europe : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon les transporteurs 
et fournisseurs.

SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition 
de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel 
via le lien fourni dans cet email.

FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande selon 
le poids et la destination. La livraison gratuite peut être proposée 
à partir d'un certain montant d'achat.

RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard significatif, nous vous contacterons proactivement. 
Si votre colis n'est pas livré dans les 30 jours suivant la date 
d'expédition, un remboursement intégral ou une réexpédition vous 
sera proposé sans condition.

COLIS ENDOMMAGÉ OU MANQUANT
Contactez-nous à contact.zennova@gmail.com dans les 14 jours suivant 
la date de livraison estimée. En tant qu'agent responsable de 
votre commande, nous prendrons en charge la résolution du problème 
rapidement et sans frais supplémentaires pour vous.